Ошибка в билете на поезд. Что делать? Наша ж.д
В нашу службу поддержки часто поступают вопросы о том, что делать, если в билете на поезд допущена ошибка. Чаще всего речь идет об ошибках в фамилии либо имени. Здесь мы подробно расскажем, как поступать в таком случае.
Если во время оформления билета была допущена ошибка, вам придется принять решение как поступать. В действительности внести изменения в билет невозможно. Это не сможете сделать ни вы ни кассир ни кто либо еще. Это невозможно технически. Поэтому билет можно либо сохранить, либо сдать и купить новый. Билет на поезд можно сохранить в том случае, если ошибка незначительна.
Правилами допускается не более 3-х ошибок (опечаток) в фамилии и имени, если эти ошибки не искажают существенно прочтение фамилии и имени.
Имеется в виду три ошибки в имени и фамилии, а не 3 в имени и еще 3 в фамилии.
Ошибки в фамилии
В правилах буквально сказано, что допускается до трех опечаток, но вам нужно понимать, что значить "не изменяют существенно". Например, ваша фамилия Сорока, но при ее вводе вы сделали опечатку, и написали Морока (буквы рядом на клавиатуре). Это может быть воспринято проводником, как существенное искажение фамилии. В таком случае, лучше переоформить билет (то есть купить новый и сдать старый), хотя формально, была сделана всего 1 ошибка.
Если, например, была указана фамилия Ко ротаева, а фамилия пассажира Ка ратаева, то очевидно, что такая ошибка не искажает фамилию пассажира существенно и проблем с посадкой не возникнет, даже если будет допущено еще 2 ошибки, например: Ко ра таи ва.
Если же вы не уверены, существенно ли ошибка в фамилии или имени изменяет ее, мы рекомендуем все же купить новый билет и сдать старый, вы потеряете не так много в деньгах (только комиссии и сборы, если сдадите билет за 24 часа до отправления)
Ошибки в имени
Часто попадаются опечатки в именах. Например, вместо Дмитрий — Дмитро, или Дмиртий, или Дмитри. Очевидно, что такая ошибка в ЖД билете незначительна, и волноваться вовсе не стоит.
Ошибка в языке ввода
Правила регламентируют, что в железнодорожном билете имя и фамилия должны быть указаны на том языке, на котором они указаны в документе, который будет предъявляется проводнику. Это означает, что если вы будете предъявлять загранпаспорт или другой документ, где фамилия и имя указаны латиницей, то и в билете они должны быть указаны латиницей, иначе проводник может отказать в посадке. Если же речь идет о написании фамилии в украинской или русской транскрипциях, обычно проблем не возникает, так как в таких случаях фамилия существенно не меняется, так же как и имя.
Таким образом, если ошибка в ЖД билете является незначительной, вы можете быть спокойны и в разговорах с проводником ссылаться на Пункт 7.3 Правил перевозки пассажиров.
Если фамилия не поместилась в билете
В случае, если ваша фамилия по каким либо причинам не поместилась полностью в билет, это не проблема, так как в пункте 2.35 Правил сказано, что допускается сокращение фамилии до 20 знаков.
В любом случае, мы рекомендуем внимательно проверять введенные данные. На последнем этапе покупки билета на нашем сайте вы еще раз можете проверить им и фамилию пассажира, а также все данные которые касаются поезда. Но даже если вы заметили ошибку уже после оплаты билета, то руководствуясь написанным выше сможете принять правильное решение. По нашему опыту в большинстве случаем ошибки в билете являются несущественными и не ведут к отказу в посадке.
1. В жд билете допущена ошибка в фамилии, билет нужно сдать в бухгалтерию как быть?
1.1. Здравствуйте.
Через суд установить юридический факт принадлежности документа.
2. Допущена ошибка в дате рождения вместо 30 04 в жд билете это допустимо?
2.1. Полагаю, ваш жд билет никто с паспортом сверять не будет, если вы его уже купили. Тем более остальные данные ваши, техническая опечатка.
3. Допущена ошибка в серии паспорта электронного билета жд,пустят ли в поезд.
3.1. Если ошибка в одной цифре, то должны допустить. Чтобы не было недоразумений позвоните им на грячую линию и уточните. Это бесплатно.
3.2. ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК
Если ВСЕ остальные данные в билете совпдают - конечно пустят в поезд для поездки
УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО
4. Что делать если в ЖД билете 2 ошибки в отчестве?
4.1. Можете быть совершенно спокойны
В соответствии с нормативными документами РЖД- в случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более 2-х ошибок), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде.
5. В ЖД билете обнаружили 2 ошибки в дате рождения, месяц и год, пустят ли в поезд?
5.1. Здравствуйте! Если не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере, то могут пустить в поезд. В других случаях необходимо менять билет.
Вчера покупали билет жд в связном и работник связного оформил билеты правильно но оплатил один и тот же билет два раза. После этого сказал произошла какая-то ошибка в оплате я оформил на возврат денежных средств и после как они возвратят оформлю вам второй билет и позвоню вам. но прошел день а звонка от них нету. Читать ответы (1)
6. Допущена ошибка в дате рождения жд билет.
6.1. Допущена ошибка в дате рождения жд билет.
Здравствуйте, если все остальное совпадает с паспортными данными, то серьезного ни чего нет.
7. В жд билете ребенка допустили ошибку в отчестве. Пустят с таким билетом в поезд?
7.1. можно до 2 ошибок, и ошибка должна быть незначительна. Пустят
8. В жд билете допустили ошибку в св.о рождении ребенка. Вместо римской lll напечатали ll. посадят ли нас на поезд? Ребенку 3 года.
8.1. Вы можете сесть в поезд по билету с опечаткой в персональных даны, при условии, что Вы не пересекаете границу России.
В соответствии с телеграммой ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59), «в случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде».
9. В жд билете допущена ошибка в дате рождения ребенка. Не 10 октября, а 3-е. все остальные данные введены верно. Будут проблемы при посадке в поезд?
9.1. Добрый вечер, Наталья.
Ничего страшного, при посадке будут смотреть на номер и серию свидетельства о рождении. Но если есть время, то обратитесь к дежурному по вокзалу он должен помочь.
10. Добрый день) не могли бы вы ответить на такой вопрос. При оформлении жд билета была допущена одна ошибка. В дате рождения. Могут ли возникнуть проблемы с выездом из за этого?
10.1. Доброго вам времени суток. Да, конечно проблемы могут возникнуть и лучше всего пойти и заменить билет в данной ситуации. Удачи вам и всего наилучшего.
10.2. Здравствуйте вопрос пятьдесят на пятьдесят могут возникнуть а могут и не возникнуть поскольку дата рождения в документе на покупку железнодорожного билета не является основным критерием для его приобретения Однако дабы избежать каких-либо негативных последствий лучше данную ошибку исправить.
11. При покупке жд билета в москве была допущена ошибка вместо Галина напечатали Полина. Билет надо сдать в министерство здравоохранения для компенсации. Билет вернули. Мы обратились на жд вокзал в Кирове, где проживаем. Там нам сказали, что шансов очень мало и предложили написать претензию в Москву. Как это сделать и исправят ли нам билет?
11.1. Доброго времени суток. Претензию можете написать в свободной форме с изложением всех обстоятельств по делу и своими словами. Отправить следует заказным с уведомлением и описью вложения. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении ситуации.
12. Пожалуйста как правильно учитывать авиа и жд билеты в авнсовом отчете? В организации всегда учитывали на 26 через 71. После проверки выявили ошибки, что билеты это денежные документы которые учитываются через 50/3.
12.1. Это вопрос бухгалтерский, а не юридический, простите
13. При покупке жд билета кассир сделала 1 ошибку в имени, впечатала лишнюю букву. Допустима ли такая ошибка. Переоформлять билет, нет возможности. Т.к. свободных мест нет.
13.1. Допустима,ничего страшного.
Если Вам трудно сформулировать вопрос - позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11 , юрист Вам поможет
Сейчас идут праздничные дни, и подача документов на замену паспорта в связи достижением 20-ти летия, мне нужно срочно купить билет, могу ли я с целью съэконмить купить билет на просроченный паспорт? И останется ли он у меня на руках при получении...
Могут ли взыскать деньги с кассира, если клиент утверждает, что кассир ошибся с датой в билете?
Здравствуйте. Я работаю кассиром на вокзале. Пассажирка приобретала билет 22 11 на 3011. Сегодня пришла жаловаться якобы я оформила не на то число. Могут ли меня заставить выплатить сумму. В моей кассе прослушивающее устройство не работает. О том...
30 Декабря 2018, 12:43, вопрос №2213184 Светлана, г. Петропавловское
Смогу ли я выиграть суд, если допустила ошибку при продаже авиабилета клиенту?
Здравствуйте. Я бывший сотрудник в компании по продаже ЖД и Авиабилетов. В октябре 2017г я продала авиабилет клиенту но он проверил только паспортные данные но не маршрут. В январе 2018г клиент пришел с требованием вернуть деньги за этот самый...
Как быть, если неправильно указала на билет жд паспортные данные?
Я купила через сайт билет на 3 человека и свои паспортные данные указала не правильно вместо **** 101 930 указала **** 930 101 что делать? Посадят ли меня на поезд?
Как правильно выписать чек при продаже билетов?
Здравствуйте! Я агент про продаже авиа/жд билетов. Ранее пассажиру выдавали маршрут квитанцию и БСО на агентские сборы. Поставили ККТ. Теперь мы пассажиру выдаем только маршрут квитанцию и чек? В чеке мы должны прописать стоимость билета и агентский...
Можно ли будет сесть в поезд, если в билет неправильно указана фамилия ребенка?
Добрый вечер! В жд билете,купленном в кассе, в фамилии ребёнка допущена опечатка: вместо буквы Ш напечатана буква Щ, а в отчестве пропущена буква "Сргеевна". Можно ли будет сесть в поезд по такому билету?
Можно ли дочери ехать по свидетельству о рождении на поезде, если ей завтра исполняется 14 лет?
Здравствуйте! завтра дочери исполняется 14 лет, паспорт соответственно не получен ещё, планирую завтра купить жд билет для неё по свидетельству о рождении на поездку 26 июля т к билеты нужно покупать заранее.
Неправильно указана фамилия ребенка в электронном билете на поезд, что делать?
здравствуйте,при покупке билета жд онлайн неправильно указала фамилию ребенка.что делать?указала фамилию свою,а у ребенка другая фамилия
Как можно вернуть деньги с РЖД за билет?
отказали в посадке на поезд,заставили сдать билет и купить новый за 15 мин до отправления поезда В соответствии с телеграммой из ОАО «РЖД» № 259 от 05.10.2005 пассажир допускается на посадку для проезда в поездах дальнего следования и...
14 Сентября 2016, 19:33, вопрос №1377597 Наталья, г. Димитровград
Возврат денег за электронный ж/д билет, оформленный с ошибкой в паспортных данных
При покупке электронного жд билета я допустил ошибку в паспортных данных бабушки которая должна была ехать со мной. При посадке в вагон бабушку не пустили, начальник поезда отправил в кассы. В кассах сказали, что билет с неправильными паспортными...
Требование банковской выписке при отчете за командировку
Добрый день! С недавнего времени мой работодатель начал требовать с меня банковские выписки, подтверждающие командировочные расходы (авиаперелёт, гостиница). Правомерно ли это, ведь там содержится достаточно много личной информации. Как я понимаю,...
600
стоимость
вопроса
вопрос решен
Проблема с ЖД билетом
Здравствуйте. Я купил 4 ЖД билета на свою семью через интернет. Распечатал билеты в терминале на вокзале. В билете на ребенка обнаружил ошибку в дате рождения (ошибка в 4 цифрах)(на стоимость билета не влияет). Обратился в кассу (а затем и к...
1. В жд билете допущена ошибка в фамилии, билет нужно сдать в бухгалтерию как быть?
1.1. Здравствуйте.
Через суд установить юридический факт принадлежности документа.
2. Допущена ошибка в дате рождения вместо 30 04 в жд билете это допустимо?
2.1. Полагаю, ваш жд билет никто с паспортом сверять не будет, если вы его уже купили. Тем более остальные данные ваши, техническая опечатка.
3. Допущена ошибка в серии паспорта электронного билета жд,пустят ли в поезд.
3.1. Если ошибка в одной цифре, то должны допустить. Чтобы не было недоразумений позвоните им на грячую линию и уточните. Это бесплатно.
3.2. ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК
Если ВСЕ остальные данные в билете совпдают - конечно пустят в поезд для поездки
УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО
4. Что делать если в ЖД билете 2 ошибки в отчестве?
4.1. Можете быть совершенно спокойны
В соответствии с нормативными документами РЖД- в случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более 2-х ошибок), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде.
5. В ЖД билете обнаружили 2 ошибки в дате рождения, месяц и год, пустят ли в поезд?
5.1. Здравствуйте! Если не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере, то могут пустить в поезд. В других случаях необходимо менять билет.
Вчера покупали билет жд в связном и работник связного оформил билеты правильно но оплатил один и тот же билет два раза. После этого сказал произошла какая-то ошибка в оплате я оформил на возврат денежных средств и после как они возвратят оформлю вам второй билет и позвоню вам. но прошел день а звонка от них нету. Читать ответы (1)
6. Допущена ошибка в дате рождения жд билет.
6.1. Допущена ошибка в дате рождения жд билет.
Здравствуйте, если все остальное совпадает с паспортными данными, то серьезного ни чего нет.
7. В жд билете ребенка допустили ошибку в отчестве. Пустят с таким билетом в поезд?
7.1. можно до 2 ошибок, и ошибка должна быть незначительна. Пустят
8. В жд билете допустили ошибку в св.о рождении ребенка. Вместо римской lll напечатали ll. посадят ли нас на поезд? Ребенку 3 года.
8.1. Вы можете сесть в поезд по билету с опечаткой в персональных даны, при условии, что Вы не пересекаете границу России.
В соответствии с телеграммой ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59), «в случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде».
9. В жд билете допущена ошибка в дате рождения ребенка. Не 10 октября, а 3-е. все остальные данные введены верно. Будут проблемы при посадке в поезд?
9.1. Добрый вечер, Наталья.
Ничего страшного, при посадке будут смотреть на номер и серию свидетельства о рождении. Но если есть время, то обратитесь к дежурному по вокзалу он должен помочь.
10. Добрый день) не могли бы вы ответить на такой вопрос. При оформлении жд билета была допущена одна ошибка. В дате рождения. Могут ли возникнуть проблемы с выездом из за этого?
10.1. Доброго вам времени суток. Да, конечно проблемы могут возникнуть и лучше всего пойти и заменить билет в данной ситуации. Удачи вам и всего наилучшего.
10.2. Здравствуйте вопрос пятьдесят на пятьдесят могут возникнуть а могут и не возникнуть поскольку дата рождения в документе на покупку железнодорожного билета не является основным критерием для его приобретения Однако дабы избежать каких-либо негативных последствий лучше данную ошибку исправить.
11. При покупке жд билета в москве была допущена ошибка вместо Галина напечатали Полина. Билет надо сдать в министерство здравоохранения для компенсации. Билет вернули. Мы обратились на жд вокзал в Кирове, где проживаем. Там нам сказали, что шансов очень мало и предложили написать претензию в Москву. Как это сделать и исправят ли нам билет?
11.1. Доброго времени суток. Претензию можете написать в свободной форме с изложением всех обстоятельств по делу и своими словами. Отправить следует заказным с уведомлением и описью вложения. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении ситуации.
12. Пожалуйста как правильно учитывать авиа и жд билеты в авнсовом отчете? В организации всегда учитывали на 26 через 71. После проверки выявили ошибки, что билеты это денежные документы которые учитываются через 50/3.
12.1. Это вопрос бухгалтерский, а не юридический, простите
13. При покупке жд билета кассир сделала 1 ошибку в имени, впечатала лишнюю букву. Допустима ли такая ошибка. Переоформлять билет, нет возможности. Т.к. свободных мест нет.
13.1. Допустима,ничего страшного.
Если Вам трудно сформулировать вопрос - позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11 , юрист Вам поможет
К сожалению, в Ж/Д билетах нередко встречаются ошибки. Их мог совершить кассир при пробивании билета, или, к примеру, ваш друг, приобретая для вас билет, неправильно продиктовал ФИО. Что делать в такой ситуации? Разрешается ли воспользоваться билетом с ошибкой, или нужно его вернуть в кассу? Об этом вы можете узнать из следующей статьи.
Возможные варианты действий
- Переоформить билет нельзя. Можно только сдать старый Ж/Д билет и приобрести новый. Но далеко не точно, что вам удастся получить билет на то же место (а в некоторых случаях, и на тот же поезд). Сданный Ж/Д билет автоматически попадает в систему. В ней его может приобрести любой желающий. Когда на ваш поезд еще много свободных мест, у вас не возникнет трудностей. Вы сразу же сможете приобрести новый. Проблемы могут появиться в случае, если свободных мест не осталось.
- По Ж/Д билету, в котором допущена ошибка, поехать можно, но только в том случае, если вы не выезжаете за границу России. В соответствии с законодательством, если ошибка допущена не более чем в одном символе (цифре или букве), пассажир имеет полное право на совершение поездки по данному Ж/Д билету. В международном поезде с ошибкой в билете ехать нельзя, так как возможно возникновение проблем с пограничными службами.
- Ж/Д билет, в котором есть ошибка, разрешается сдать. В случае, когда число ошибок между билетом и утверждающим личность документом больше разрешенного, пассажир имеет право сдать билет, но при этом его потребуется написать и подать соответствующее заявление. Потраченная на покупку сумма будет возвращена тем же способом, которым была осуществлена покупка билета (наличностью или по карте).
- Сразу после приобретения, стоит проверить Ж/Д билет на наличие ошибок. У вас на это уйдет всего лишь пара минут, зато вы будете не сомневаться в своей поездке. Совершив проверку билета на ошибки, вы сбережете свое время и нервы.
На что стоит обратить внимание
Стоит принять во внимание следующие важные нюансы:
- При покупке билета на поезд ваши фамилия, имя и отчество прописываются в нем полностью, без сокращений. Если отчество в билете указано неправильно, проводник просто не пропустит вас в поезд. Не получится совершить поездку в поезде, если в билете прописано не ваше отчество, ведь это не опечатка.
- При покупке железнодорожного билета в России, Беларуси и Украине в вокзальной кассе, кассир, сразу же обнаруживший ошибку, должен сформировать акт, в котором отмечается, что ошибка была совершена не по вине пассажира, а по вине ОАО «РЖД». В такой ситуации вы получаете гарантию от замены Ж/Д билета. Это большой плюс, особенно, учитывая то, что все места на данный поезд могут быть уже забронированы.
- Стоит учесть, что ответственность всегда ложится на пассажира, за исключением случаев, когда он приобрел билет в кассе и сразу же заметил в нем ошибку. При покупке билета посредством сети Интернет, пассажир сам вносит свои данные. Поэтому, несет ответственность за ошибки только он. Перед осуществление оплаты необходимо тщательно проверить все внесенные данные, после внесения оплаты исправить что-либо будет невозможно.
- При покупке билете через кассира следует всегда проверять достоверность указанных сведений. В целях напоминания и снятия ответственности с кассиров, возле касс всегда висят объявления, в которых упоминается о том, что нужно проверить свой билет.
